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Si eres de Santiago puedes retirar en Providencia (a pasos del metro Ines de Suárez), te llegará un mail con la dirección e indicaciones, debes confirmar el día anterior a retirar para así dejar tu pedido en recepción. Puedes retirar de lunes a domingo en todo horario, usualmente bajamos los pedidos a las 9 am, pero si lo necesitas antes nos avisas y lo hacemos! También realizamos entregas en el metro Ines de Suárez, el día y horario sale al ingresar tu dirección en el checkout. Te escribiremos para saber a qué hora te acomoda ir. Las entregas son a un costado de los validadores (así no tienes que salir del metro) y esperamos 15 minutos máximo, es decir, que si tu entrega es a las 9:30 am sólo te esperaremos hasta las 9:45 am.  Realizamos envíos a todo Chile por Starken (pagados y por pagar) al día hábil siguiente de tu compra. Por ejemplo: si compras un jueves, lo enviaremos el viernes; si compras un viernes, sábado o domingo, lo enviaremos el lunes. Te escribiremos al mail con el que realizaste la compra tu número de seguimiento cuando tu envío esté hecho (usualmente Starken manda un mail automático también). Los envíos "Pagados" se pagan junto con tu pedido, el valor saldrá cuando ingreses tu dirección. Los envíos "Por Pagar" se pagan cuando recibes tu pedido en tu domicilio o lo retires en Sucursal. Sólo realizamos cambios en caso de error nuestro, es decir, algún problema en la confección o similar, dentro de los diez primeros días. Si tienes dudas respecto a medidas, colores o quieres más fotos del producto, nos puedes escribir a [email protected]. Todos los productos tienen garantía infinita ya que estamos comprometidas con reducir la basura que generamos. Es por esto que si tu bolso, mochila banano o estuche se deteriora por el paso del tiempo, puedes enviarlo al taller y lo repararemos para que puedas seguir utilizándolo. Sólo escríbeme al mail!